MESURES D’ESMENA. GARANTIES
En el cas d’incompliment dels compromisos adquirits en la present carta de serveis, les persones afectades poden posar-ho de manifest pels mitjans que estimi oportuns (veure apartat anterior) davant la Direcció de la Residència qui respondrà en un termini màxim de 10 dies hàbils, explicant les raons de l’incompliment i les mesures adoptades en conseqüència.